Klausimas beveik visada užduodamas ne laiku — kai kalendorius jau tuščias ir sprendimo reikia praėjusią savaitę. Tada renkamasi pagal mėnesio kainą, o tai blogiausias iš galimų kriterijų.
Šis gidas palygina tris variantus pagal tai, kas realiai skiriasi: kaštus, paleidimo greitį, riziką ir tai, kas lieka jums, kai bendradarbiavimas baigiasi.
Trys variantai
Vidinis pardavimų vadybininkas
Metiniai kaštai prie 1 400 € algos „į rankas”: maždaug 33 000 € (darbdavio mokesčiai, darbo vieta, įrankiai, atranka). Detalus skaičiavimas — atskirame straipsnyje.
Iki pirmų rezultatų — 2–3 mėnesiai. Tuo metu mokama pilna alga.
Telemarketingo agentūra
Lietuvos rinkoje valandiniai tarifai svyruoja nuo maždaug 15 iki 50 €/val. Prie 80 valandų per mėnesį tai 1 200–4 000 €, plius paruošimo mokesčiai.
Paleidimas — 2–4 savaitės.
AI balso agentas
Fiksuotas mėnesio planas nuo maždaug 500–700 €, plius vienkartinis diegimas. Paleidimas — 3–7 darbo dienos.
Palyginimas
| Vidinis | Agentūra | AI agentas | |
|---|---|---|---|
| Metiniai kaštai | ~33 000 € | 15 000–48 000 € | 8 000–35 000 € |
| Iki pirmo skambučio | 6–12 sav. | 2–4 sav. | 3–7 d. |
| Skambučių per mėn. | 1 000–1 400 | pagal valandas | 2 000–5 000 |
| Kokybė sudėtingame pokalbyje | Aukščiausia | Aukšta | Ribota |
| Vienodas kokybės lygis | Svyruoja | Svyruoja | Nekinta |
| Rizika, kad išeis | Didelė | Vidutinė | Nėra |
| Žinios lieka jums | Taip | Iš dalies | Taip (scenarijus) |
Kaip pasirinkti
Sprendimą lemia trys klausimai, o ne biudžetas.
1. Koks jūsų vidutinis sandoris?
Virš 20 000 € — rinkitės žmogų. Vieno pokalbio vertė tokia didelė, kad taupyti ant skambintojo beprasmiška.
500–5 000 € — hibridinis modelis. AI atlieka apimtį, žmogus perima susidomėjusius.
Iki 500 €, vienkartinis pirkimas — telemarketingas greičiausiai neapsimokės iš viso.
2. Kokia jūsų rinka?
Iki 200 įmonių — apskambinsite per savaitę. Reikia žmogaus, kuris išspaus maksimumą iš kiekvieno kontakto.
Tūkstančiai — laimi apimtis. Žmogus fiziškai nespės.
3. Ar pokalbis struktūruotas?
Jei prieštaravimai kartojasi ir jų yra 15–25 — AI juos apdoros. Jei kiekvienas pokalbis eina nenuspėjama kryptimi, reikia žmogaus.
Trys dažnos klaidos
Samdyti pardavėją be proceso. Naujas žmogus, gavęs tik telefoną ir sąrašą, tris mėnesius kurs procesą pats. Mokate už mokymąsi, kurį galėjote nusipirkti gatavą.
Rinktis pigiausią agentūrą. 16 €/val. su 12 susitikimų yra brangiau nei 28 €/val. su 26 susitikimais. Lyginkite kainą už susitikimą, ne už valandą.
Tikėtis, kad AI pakeis pardavėją. Nepakeis. Jis pakeis tą pardavėjo laiko dalį, kurioje renkami numeriai ir klausomasi atsakiklių — apie pusę darbo dienos.
Kombinacija, kuri veikia dažniausiai
Praktikoje geriausias rezultatas gaunamas ne pasirinkus, o sudėjus:
- AI atlieka pirmą kontaktą — apimtis, kvalifikacija, netinkamų atmetimas.
- Žmogus perima susidomėjusius — 10–15 % pokalbių, kur sprendžiami pinigai.
- Jūs uždarote susitikimus — tai, ką geriausiai mokate.
Taip gaunate mašinos apimtį ten, kur svarbus kiekis, ir žmogaus kokybę ten, kur ji lemia sandorį. Būtent tokiu principu veikia hibridinis modelis.
Trumpai
Pigiausias variantas beveik niekada nėra pigiausias. Skaičiuokite ne mėnesio kainą, o kainą už susitikimą — ir įsivertinkite, kiek laiko galite laukti rezultato.
Jei rezultato reikia per savaitę, vidinis pardavėjas atkrenta iš karto, kad ir kokia patraukli būtų jo kaina popieriuje.