AI balso agentas verslui
Ne įrašas ir ne meniu su mygtukais. Balso agentas girdi, supranta ir atsako realiu laiku — su maždaug sekundės delsa. Paaiškiname, kaip tai veikia ir kur yra ribos.
Balso agentas iš išorės atrodo kaip vienas dalykas, o iš vidaus yra trys, veikiantys grandinėje. Pirmas — kalbos atpažinimas: garsas paverčiamas tekstu maždaug per 200 milisekundžių. Antras — kalbos modelis, kuris pagal scenarijų ir pokalbio kontekstą nusprendžia, ką atsakyti. Trečias — balso sintezė, paverčianti atsakymą natūraliai skambančia lietuvių kalba. Visa grandinė turi tilpti į maždaug sekundę, nes ilgesnė pauzė telefone jaučiasi kaip ryšio problema. Būtent dėl to gerą balso agentą lemia ne modelio dydis, o inžinerija: kur nutraukti, kada leisti pašnekovui pertraukti, kaip elgtis, kai fone triukšmas. Šiame puslapyje paaiškiname visą veikimą be marketingo — įskaitant tai, ko agentas padaryti negali.
Kas stringa šiandien
Balso meniu žmones erzina
„Paspauskite vieną“ yra ne aptarnavimas, o kliūtis. Balso agentas kalbasi laisva kalba ir nereikalauja nieko spausti.
Įrašyti pranešimai neduoda rezultato
Automatinis pranešimas nekvalifikuoja ir nesutaria susitikimo. Jis tik atideda pokalbį, kuris dažniausiai neįvyksta.
Užsienietiški sprendimai nekalba lietuviškai
Dauguma pasaulinių platformų lietuvių kalbą palaiko formaliai — su kirčiavimo klaidomis, kurios iškart išduoda mašiną.
Techninis diegimas atrodo sudėtingas
Praktikoje jums reikia tik nukreipti numerį ir patvirtinti scenarijų. Visa kita — mūsų pusėje.
Nuo starto iki rezultato
Klausymas
Kalbos atpažinimas realiu laiku, pritaikytas lietuvių kalbai ir telefono linijos kokybei. Agentas girdi ir tada, kai pašnekovas kalba jam nebaigus sakinio.
Supratimas
Kalbos modelis atpažįsta ketinimą — susidomėjimas, prieštaravimas, atsisakymas, klausimas — ir parenka atsakymą iš jūsų patvirtinto scenarijaus.
Kalbėjimas
Balso sintezė su lietuviška intonacija, pauzėmis ir tempu. Balsą galite pasirinkti ir išgirsti prieš paleidimą.
Veiksmas
Susitikimas kalendoriuje, įrašas CRM, SMS su nuoroda arba perdavimas žmogui — pagal tai, kaip baigėsi pokalbis.
Konkretūs dalykai
Delsa apie 1 sekundę
Tiek, kiek natūralu telefoniniame pokalbyje. Ilgesnė pauzė jaučiasi kaip sutrikęs ryšys.
Leidžia save pertraukti
Kai pašnekovas pradeda kalbėti, agentas nutyla — kaip mandagus žmogus.
Nemeluoja apie kainas
Atsako tik iš patvirtintos žinių bazės. Ko nežino — pasako, kad patikslins žmogus.
Veikia abiem kryptimis
Tas pats agentas gali ir skambinti, ir atsiliepti — su skirtingais scenarijais.
Prisitaiko prie kalbos
Pašnekovui prabilus rusiškai ar angliškai, pokalbis tęsiamas ta kalba.
Duomenys lieka ES
Įrašai ir transkripcijos saugomos ES serveriuose pagal DPA sutartį.
Sektoriai, kuriuose tai veikia
Šaltieji skambučiai IT paslaugų įmonėms
Programinės įrangos kūrėjams, IT priežiūros ir kibernetinio saugumo įmonėms. Skambiname IT vadovams, kvalifikuojame poreikį ir organizuojame demonstracijas.
Skaityti → KlinikosAI sekretorė medicinos klinikoms
Klinikos praranda pacientus ne dėl kainos, o dėl užimtos linijos. AI registratorė atsiliepia visada, registruoja vizitus ir primena apie juos — 24/7, lietuviškai.
Skaityti → E. komercijaAI skambučiai elektroninėms parduotuvėms
AI paskambina po apleisto krepšelio, patvirtina užsakymus ir suranda B2B pirkėjus. Automatiškai, lietuviškai, be papildomų darbuotojų.
Skaityti → LogistikaŠaltieji skambučiai logistikos įmonėms
Ieškote naujų siuntėjų ir stabilių maršrutų? Skambiname gamintojams ir didmenininkams, kvalifikuojame krovinių srautus ir organizuojame susitikimus.
Skaityti →Dažni klausimai apie AI balso agentą
Kuo skiriasi nuo IVR balso meniu?
Ko balso agentas negali padaryti?
Ar galima išgirsti balsą prieš perkant?
Kiek kainuoja vienas skambutis?
Ar reikia keisti telefonijos tiekėją?
Pradėkime pokalbį.
Papasakokite, ką parduodate ir kam. Per 24 val. atsiųsime konkretų planą su skaičiais — be įpareigojimų.
Gauti pasiūlymą →